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Serviceoase Amazon – Wow für diese Kulanz!
Ich habe mir ja vor mehr als 2 Jahren den Funkauslöser Hähnel Giga T Pro II
(alle Links sind Affiliate Links) bei Amazon gekauft. Meinen ausführlichen Testbericht von damals findet Ihr im Blogartikel “Test Funkauslöser Hähnel Giga T Pro II”. Kurz vor meinem Dänemarkurlaub funktionierte das Teil leider nicht mehr.
Ich wusste nur noch, dass ich ihn bei Amazon gekauft hatte aber nicht mehr wann. Zum Glück gibt es ja diese schöne Einkaufshistorie. Oh Schitt, der Kauf erfolgte vor mehr als 2 Jahren. Egal, eine freundliche Anfrage kann ja nicht schaden und ich kontaktierte Amazon:
“Sehr geehrte Damen und Herren,
leider muss ich heute feststellen, das der Funkauslöser nicht mehr funktioniert. Die gesamte Programmierung (Intervall…) geht nicht mehr. Das Gerät stürzt andauern softwaretechnisch ab und startet neu. Ich weiss, dass ich knapp über den 2 Jahren bin aber vielleicht kann man es ja trotzdem noch austauschen.
Mit freundlichen Grüßen Frank Weber “
Serviceoase Amazon – Wow für diese Kulanz!
Die Antwort hatte ich innerhalb von nicht mal einer Stunde:
“Guten Tag,
es tut mir sehr leid, dass der von uns gelieferte Artikel “Hähnel Giga T Pro II Funk-Fernauslöser für Nikon D7000 / D5100 / D5000 / D700/ D300(s) / D200 / D90 / D80 / D70s / D3 / D3s / D2X / D2X / D2H / D2H ” (#302-2738827-6093953) nicht mehr einwandfrei funktioniert und der Hersteller keine Lösung anbieten konnte.
Selbstverständlich veranlasse ich umgehend alles Notwendige, um Ihnen weiterzuhelfen. Sie erhalten einen kostenlosen Ersatz, den wir so schnell wie möglich an die folgende Adresse senden…”
Wow, das verstehe ich unter kundenorientierter Denke. Wenn ich schon daran denke, welcher Krampf bei lokalen Händler meistens entsteht, wenn ich innerhalb der ersten 6 oder 12 Monaten was umtauschen will.
Wegen diesem Service bestelle ich sehr gerne und auch sehr viel bei Amazon. Da können sich die lokalen Händler ruhig mal eine Scheibe von abschneiden. Klar ist natürlich, dass man es nicht übertreiben darf. Und das i-Tüpfelchen oder Sahnehäubchen ist, dass sogar der Rückversand kostenfrei ist.
Update Januar 2019
Da ich auch mit dem Funkauslöser Hähnel Giga T Pro II letztendlich doch unzufrieden war (Er war einfach zu unzuverlässig.), bin ich inzwischen (vor ca. 3 Jahren) zum Ayex AX-3 gewechselt. Den gibt es unter dem Link hier auch für diverse andere Kameras.
- Einzelauslösen, High Speed/Low Speed Serienaufnahmen, Langzeitbelichtung (Bulb), zeitverzögertes Auslösen (Delay), zeitgesteuertes Auslösen (Timer)
- Beleuchtetes, kratzfestes LCD-Display
- Auswechselbares Spiralkabel Verkäufer aus Deutschland, Rechnung inkl. Mehrwertsteuer
- Lieferumfang: 1 x Timer-Fernauslöser ayex AX-3; 1 x Spiralkabel DC0; 2 x AAA Batterien; 1 x Bedienungsanleitung (deutsch, englisch)
Preis: € 24,99Ich hoffe, mein Beitrag “Serviceoase Amazon – Wow für diese Kulanz!” hat Euch gefallen. Gerne könnt Ihr mich auch auf Facebook und Youtube unterstützen.
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Meine aktuelle Buchempfehlung
Auf Roberto Valenzuela bin ich vor Jahren durch eine Sendung im Internet bei "Creative Live" aufmerksam geworden. Dieses Buch hier kann ich jedem nur empfehlen, der sich mit der Fotografie und dem Einfluß des Lichts etwas mehr auseinandersetzen möchte. Ich habe inzwischen auch meine englischsprachige Ausgabe durch die deutsche Übersetzung ersetzt und bin immer noch begeistert. Ich wünsche Euch viel Spaß beim Lesen.
Mein Ausrüstungstipp der Woche
Fast in jedem meiner Fotokurse werde ich gefragt, womit ich meine Objektive reinige. Ich verwende seit vielen Jahren das Lenspen DSLR Pro Kit. Damit habe ich ein für mich optimales Set, um die Objektive und die Schraubfilter zu reinigen. Sehr schön finde ich hier auch die verschraubbaren Kappen für die Reinigungspads auf der einen Seite. Da kann sich nichts aus Versehen in der Fototasche lösen.
Zur Sicherheit würde das Set aber trotzdem nicht lose in der Fototasche transportieren. Eine einfache verschliessbare Plastiktüte ist da auch schon optimal. In der neuen Version liegt sogar noch ein Mikrofasertuch bei. Bitte denkt aber daran, diese Reiningungsstifte sollten auch alle paar Jahre bei Euch ausgetauscht werden. Ich habe meine "alte" Version jetzt auch wieder gerade durch die neue Generation ausgetauscht,
Meine Fotokurse und Workshops
Ich führe regelmäßig in Berlin und außerhalb Fotokurse und Lightroom Workshops für Anfänger und auch zu verschiedenen fortgeschrittenen Themen durch. Damit ich für jeden einzelnen Teilnehmer auch maximal Zeit habe, ist die Teilnehmeranzahl bei mir auf maximal 3 Teilnehmer pro Kurs begrenzt.
Ich freue mich, wenn ich auch Dich auf einem meiner nächsten Fotokurse oder Workshops begrüßen darf. Alle Informationen zu meinen Fotokursen und Workshops und die aktuellen Termine findest Du bei mir im Store.
Du interessierst Dich für meine Fotokurse und Lightroom Workshops allgemein und willst gerne wissen, was es alles gibt ... ? Als Einstieg zum weiteren Entdecken empfehle ich Dir meine Hauptseite "Meine Fotokurse und Lightroom Workshops in Berlin" hier im Blog. Von da kannst Du Dich prima ganz einfach durchklicken.
man hört sehr vieles schlechtes von Amazon …aber bis jetzt habe ich NUR Positive erfahrung gemacht . Deswegen auch für mich ist das DER SHOP wo ich Suche Anfange .
Nun ja.. Amazon tauscht generell so ziemlich alles um und aus aber eben zu Lasten der Händler. Der Händler bekommt dann das defekte Ding kostenpflichtig zurück.
Das scheint alles auf den ersten Blick gut für den Kunden doch die Quittung dafür kommt im Laufe der Zeit und zwar, dass keine gescheiten Dinge – sprich durchdachte, zeitgemäße & gute Technik – mehr produziert/verkauft wird und der Markt eben voller typ. Chinaklunker ist.
Diese Zusammenhänge muss man aber erstmal verstehen.
Der einzige Gewinner ist Amazon mit seinen Provisionen pro verkauften Artikel von bis zu 20%.
Ich kaufe generell bei Amazon nur direkt und somit ist Amazon selbst der Händler. Nur wenn ich es nicht vermeiden kann, greife ich auf Marketplaceanbieter zurück (auch wenn der billiger ist). Mir ist die Kulanz und der Service von Amazon der Aufpreis auch gerne was wert.