EDV – Onlinesupport per Teamviewer oder bei Ihnen
Wobei kann ich Ihnen helfen?
Im Rahmen meines allgemeinen „EDV – Onlinesupports per Teamviewer oder bei Ihnen“ bin ich nur für Ihre persönlichen Probleme mit Ihrem Computer da. Ich komme zu Ihnen oder verbinde mich per Teamviewer über das Internet mit Ihrem Rechner und helfe Ihnen mit meinem ganzen Wissen rund um das Thema „Computer und ihre Probleme zu Hause“
Dabei ist es für mich egal, ob Sie ein spezielles Problem lösen müssen oder ob ich Ihnen nur bestimmte Sachen generell erklären und zeigen darf. Frei nach dem Motto: „Ihre Fragen und Probleme – meine Antworten und Lösungsvorschläge“.
Ich richte mich ganz nach Ihren Wünschen und helfe Ihnen so gut ich kann.
Wenn Sie mich nicht kennen und nicht wissen, ob ich der Richtige für Ihre Fragen bin, so schauen Sie bitte einfach einmal in meinen YouTube Kanal. Dort geht es zwar nur um Lightroom aber mit Computern im Allgemeinen beschäftige ich mich schon seit über 30 Jahren.
Was könnten typische Fragen / Probleme sein?
- Ihr Computer (Mac, Windows) macht nicht das was er soll oder was Sie von ihm erwarten.
- Sie haben einen neuen Computer, Drucker oder ein NAS und brauchen Hilfe bei der Einrichtung.
- Sie haben einen Computer und haben gar keine Ahnung, wie Sie bestimmte Aufgaben damit erledigen können oder brauchen einfach einen Einführungskurs.
Wofür bin ich nicht geeignet? Was mache ich nicht?
- Ich betreue nur private Haushalte und keine Firmen.
- Ich schraube keine Geräte auf. Was nicht von außen einfach erreichbar ist, wird nicht angefasst.
Wie können Sie diesen Support buchen, was bekommen Sie und was passiert wenn ich Ihnen nicht helfen kann?
Sie können sich bei Kauf frei zwischen verschiedenen Zeitkontingenten entscheiden. Abgerechnet wird generell im 15 Minuten Takt.
Sollten Sie zum Beispiel 60 Minuten gebucht haben und wir sind schon nach 38 Minuten fertig, so schreibe ich mir die verbleibenden 15 Minuten in eine Tabelle für Ihre nächste Anfrage später einmal. Diese Zeit geht Ihnen also nicht verloren. Buchen Sie allerdings nur 30 Minuten und wir sind nach 30 Minuten noch nicht fertig, so beende ich die aktuelle Sitzung und warte auf Ihre neue Buchung.
Beachten Sie, dass Termine vor Ort nur als 2 Stunden Termine gebucht werden dürfen.
Wenn Sie diesen Support buchen, so ist es auch hilfreich für mich, wenn Sie Ihre Probleme und Wünsche schon kurz im Feld „Bestellnotiz“ (ganz unten) beschreiben. So kann ich mich besser vorbereiten.
Bitte lassen Sie mir zur Vorbereitung auch die folgenden Infos zukommen:
- Computer (Typ und Hersteller)
- Betriebssystem (auch welche Version)
- Problembeschreibung grob in Kurzform
Sollte ich anhand der Bemerkungen feststellen, dass ich Ihnen nicht helfen kann (aus welchem Grund auch immer), so storniere ich Ihre Buchung selbstverständlich und Sie bekommen 100%ig Ihr Geld zurück.
Bitte lassen Sie mir nur etwas Zeit dafür. Diese 100% Rückzahlgarantie gilt auch, wenn ich zu Beginn der Online Session gleich merke, dass ich Ihr Problem gar nicht lösen kann.
Ort, Dauer und Termin
- Termin: nach Vereinbarung
- Dauer: je nach Buchung (ab 15 Minuten und bis zu 2 Stunden)
- Ort: Online per TeamViewer oder bei Ihnen
Was passiert wenn Sie mit mir einen Termin vereinbaren und diesen dann nicht einhalten und ich vergebens vor meinem Rechner warte?
Sorry, in dem Fall tragen Sie das Risiko komplett und alle Supportzeiten bis 30 Minuten gelten als abgearbeitet und Sie bekommen kein Geld zurück! Ich war ja schließlich am Rechner und habe auf Sie gewartet.
Sollten Sie mehr als 30 Minuten gebucht haben, so ziehe ich vom gebuchten Kontingent die 30 Minuten ab und Ihnen steht der Rest des Zeitkontingents für weitere Fragen / Hilfen zur Verfügung.
Bis zum 02.10.2018 war dieser Passus nicht notwendig aber leider habe ich an dem Tag wieder etwas dazu lernen müssen. Wenn Sie rechtzeitig (mindestens 60 Minuten vorher) den Termin per Telefon (0151 – 53314633) verschieben, gilt das natürlich nicht.
Warum sollten Sie bei mir Lightroom lernen oder sich gerade von mir bei Ihrem Lightroom Problem helfen lassen?
Das ist vielleicht eine Frage, die Sie sich stellen könnten, wenn Sie vorher von mir noch nichts groß gehört haben. Es gibt ja viele sogenannte Experten, die das von sich behaupten. Seit ganz langer Zeit arbeite ich nun schon mit Adobe Lightroom (seit Version 3) und veröffentliche unter anderem auch auf YouTube als „derLightroomdoktor“ ganz viele Videos mit hilfreichen Tipps zu Adobe Lightroom.
Ich konnte im Laufe der letzten Jahre ganz vielen Fotografen auf Ihrem Weg in die Lightroom Welt helfen. Und dabei ging es nicht nur um die ersten Schritte eines Anfängers, sondern sie melden sich auch heute noch bei mir, wenn sie Fragen zu speziellen Themen haben. Ich hoffe, das ich auch Sie von meinem Expertenwissen zu Adobe Lightroom und von meinem didaktischen Geschick als Lehrer überzeugen kann. Schauen Sie sich einfach einmal ein paar Videos von mir an.
Achtung Urlaub ... - Termine Abstimmung verzögert?
Aktuell gibt es keine Verzögerungen. Alle Terminwünsche können zeitnah abgestimmt werden.| Zeitkontingent EDV-Support | 15 Minuten, 30 Minuten, 60 Minuten, 120 Minuten |
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Kein Mehrwertsteuerausweis, da Kleinunternehmer nach §19 (1) UStG.