Lightroom – Onlinesupport per Teamviewer

Lightroom Online Support: Besuch beim LightroomDoktor

Inhalt

Im Rahmen meines Lightroom Online Supports „Besuch beim LightroomDoktor“ bin ich nur für Ihre persönlichen Probleme mit Adobe Lightroom da. Ich verbinde mich per TeamViewer über das Internet mit Ihrem Rechner und helfe Ihnen mit meinem ganzen Wissen zu Adobe Lightroom.

Dabei ist es für mich egal, ob Sie ein spezielles Problem in Lightroom lösen müssen oder ob ich Ihnen nur bestimmte Sachen generell erklären und zeigen darf. Frei nach dem Motto: „Ihre Fragen und Probleme – meine Antworten und Lösungsvorschläge“.

Ich richte mich ganz nach Ihren Wünschen und helfe Ihnen so gut ich kann.

Wenn Sie mich nicht kennen und nicht wissen, ob ich der Richtige für Ihre Fragen bin, so schauen Sie bitte einfach einmal in meinen YouTube Kanal.

Sie möchten lieber ganz einfach nur Lightroom lernen?

In diesem Fall ist dann wohl eher mein Einsteigerkurs das Richtige für Sie. Wenn Sie eher in kleinen Etappen lernen möchten, dann empfehle ich Ihnen auch gerne mein umfangreiches Videotutorial hier im Store. Ich habe also für jeden das Richtige hier.

Was brauchen Sie als Voraussetzung?

Eigentlich nur eine ausreichend schnelle Internetverbindung und ein Telefon, damit ich per TeamViewer auf Ihren Lightroom Rechner schauen kann und wir miteinander reden können.

Wie können Sie diesen Support buchen, was bekommen Sie und was passiert wenn ich Ihnen nicht helfen kann?

Sie können sich bei Kauf frei zwischen verschiedenen Zeitkontingenten entscheiden. Abgerechnet wird generell im 15 Minuten Takt.

Sollten Sie zum Beispiel 60 Minuten gebucht haben und wir sind schon nach 38 Minuten fertig, so schreibe ich mir die verbleibenden 15 Minuten in eine Tabelle für Ihre nächste Anfrage später einmal. Diese Zeit geht Ihnen also nicht verloren. Buchen Sie allerdings nur 30 Minuten und wir sind nach 30 Minuten noch nicht fertig, so beende ich die aktuelle Sitzung und warte auf Ihre neue Buchung.

Wenn Sie diesen Support buchen, so ist es auch hilfreich für mich, wenn Sie Ihre Probleme und Wünsche schon kurz im Feld „Bestellnotiz“ (ganz unten) beschreiben. So kann ich mich besser vorbereiten.

Bitte lassen Sie mir zur Vorbereitung auch die folgenden Infos zukommen:

• Version
• Betriebssystem
• Problembeschreibung grob in Kurzform

Sollte ich anhand der Bemerkungen feststellen, dass ich Ihnen nicht helfen kann (aus welchem Grund auch immer), so storniere ich Ihre Buchung selbstverständlich und Sie bekommen 100%ig Ihr Geld zurück.

Bitte lassen Sie mir nur etwas Zeit dafür. Diese 100% Rückzahlgarantie gilt auch, wenn ich zu Beginn der Online Session gleich merke, dass ich Ihr Problem gar nicht lösen kann, weil (Ihr) Lightroom z.B. das einfach (noch) nicht kann.

Wofür ist dieser Online Support zu Adobe Lightroom nicht gedacht!

Ich kann Ihnen nicht bei Ihren Problemen auf Betriebssystemebene helfen. Ihr Lightroom stützt immer ab … Keine Ahnung, dabei kann ich Ihnen nicht helfen.

Die Ursachen können einfach zu vielseitig sein und von Windows habe ich auch keine Ahnung mehr. Ich verwende hier ausschließlich Mac Rechner. Es geht wirklich nur um das Arbeiten in Lightroom! Zum Thema Datensicherung und Wiederherstellung kann ich aber natürlich auch was sagen.

Ort, Dauer und Termin

• Termin: nach Vereinbarung
• Dauer: je nach Buchung (ab 15 Minuten und bis zu 2 Stunden)
• Ort: Online per TeamViewer

Was passiert wenn Sie mit mir einen Termin vereinbaren und diesen dann nicht einhalten und ich vergebens vor meinem Rechner warte?

Sorry, in dem Fall tragen Sie das Risiko komplett und alle Supportzeiten bis 30 Minuten gelten als abgearbeitet und Sie bekommen kein Geld zurück! Ich war ja schließlich am Rechner und habe auf Sie gewartet.

Sollten Sie mehr als 30 Minuten gebucht haben, so ziehe ich vom gebuchten Kontingent die 30 Minuten ab und Ihnen steht der Rest des Zeitkontingents für weitere Fragen / Hilfen zur Verfügung.

Bis zum 02.10.2018 war dieser Passus nicht notwendig aber leider habe ich an dem Tag wieder etwas dazu lernen müssen. Wenn Sie rechtzeitig (mindestens 60 Minuten vorher) den Termin per Telefon  (0151 – 53314633) verschieben, gilt das natürlich nicht.

Achtung Urlaub ... - Termine Abstimmung verzögert?

Aktuell gibt es keine Verzögerungen. Alle Terminwünsche können zeitnah abgestimmt werden.